Das Wiener Hilfswerk wirkt.
Wirkungsbericht
Wirkung auf vielen Ebenen
Das Wiener Hilfswerk bietet den Menschen in Wien Unterstützung in unterschiedlichen Lebenssituationen. Es ist für alle da – von den Jüngsten, die gerade stolz ihre ersten Schritte meistern, bis hin zu den Ältesten, die erfüllt ihren Lebensabend verbringen. Für das Wiener Hilfswerk ist dabei eines ganz besonders wichtig: Alle Angebote sollen etwas Positives bewirken und das Leben der Menschen in Wien verbessern. Im Fokus stehen folgende Ziele:
Die Ziele wurden für die unterschiedlichen Bereiche des Wiener Hilfswerks näher definiert, gewichtet und entsprechend angepasst.
Wirkungsorientierung
Das Wiener Hilfswerk bekennt sich bereits seit vielen Jahren zur Wirkungsorientierung und arbeitet nach deren Grundsätzen. Dazu werden regelmäßig Befragungen durchgeführt, um zu evaluieren, welche Wirkung die vielfältigen Angebote tatsächlich auf das Leben der Menschen, die diese Angebote nutzen, haben. Die Ergebnisse wurden erstmalig 2022 auch in den Jahresbericht aufgenommen. Durch die laufende Analyse der Wirkung werden die Angebote entsprechend angepasst und somit qualitativ verbessert.
Hohe Kundenzufriedenheit über alle Tätigkeitsbereiche
Rund 97 Prozent der Befragten sind mit den Angeboten des Wiener Hilfswerks zufrieden. Zu diesem sehr positiven Ergebnis kamen Befragungen, die regelmäßig über sämtliche Tätigkeitsbereiche des Wiener Hilfswerks hinweg durchgeführt wurden. Dabei wurden Kund*innen aus den Bereichen mobile Pflegeund Sozialdienste, Angebote für Senior*innen, Kinderbetreuung, Nachbarschaftszentren, inklusive Freizeiteinrichtungen für Menschen mit und ohne Behinderungen, Wohnungslosen- und Flüchtlingshilfe, SOMA Sozialmärkte, Haus- und Heimservice sowie Seminar- und Tagungszentrum befragt. Die Abfrage der Wirkung der Angebote des Wiener Hilfswerks ergab, dass bei rund 76 Prozent der Befragten die Selbstbestimmtheit und Eigenverantwortung gestärkt werden konnten. Bei 85 Prozent der Befragten konnten die Lebensqualität und Lebensfreude gesteigert werden und 84 Prozent gaben an, dass für sie durch die Angebote des Wiener Hilfswerks gesellschaftliche Teilhabe ermöglicht oder verbessert wurde. Aktuelle Detailergebnisse der Bereiche aus dem Jahr 2023 finden Sie hier:
